Dostava i montaža

Kako bismo osigurali bezbednu i pouzdanu isporuku, u nastavku donosimo sve informacije o rokovima, načinu dostave, obavezi kupca, kao i mogućnostima montaže proizvoda Stella Lorena.

 

1. Rok isporuke

Rok isporuke varira u zavisnosti od vrste komada:

• 3 do 12 nedelja – standardni rokovi izrade i isporuke
• Ukoliko je artikal trenutno dostupan, rok isporuke je kraći.

Tačan rok kupac dobija putem e-mail potvrde nakon porudžbine.

 

2. Cena dostave

Cena dostave zavisi od:

• adrese isporuke
• količine robe
• izabranog načina transporta (Stella Lorena dostava, kurir, specijalni transport)

Cena dostave se prikazuje prilikom naručivanja ili se definiše naknadno putem e-maila.

 

3. Način isporuke

3.1. Isporuka putem Stella Lorena dostave

Odnosi se na velike komade nameštaja.

• Dostava se vrši do objekta kupca.
• Unošenje u objekat je uključen u osnovnu cenu.

3.2. Isporuka putem kurirskih službi

Za manje komade nameštaja ili dodatke:

• Kurirske službe obično isporučuju u roku do 7 radnih dana
• Kurir ne vrši unošenje ni montažu
• Kupac snosi troškove kurirske dostave

 

4. Obaveze kupca prilikom prijema robe

Kupac je dužan da:

• omogući pristup objektu
• ukaže na eventualne tehničke prepreke (uski hodnici, sprat bez lifta, nepristupačan prilaz)
• pregleda ambalažu prilikom preuzimanja
• potpiše dostavnicu, čime potvrđuje da je roba preuzeta u ispravnom stanju

 

5. Dostava na sprat i otežan pristup

Ukoliko se isporuka vrši u objekat sa sledećim uslovima:

• bez lifta
• neispravan lift
• uzani hodnici
• stepenište koje onemogućava unos

Kupac je:

• dužan da obezbedi pomoć pri unošenju ili
• angažovanje dodatnih radnika se naplaćuje prema cenovniku dostave

 

6. Samostalno preuzimanje

Kupac može preuzeti robu u magacinu Stella Lorena po dogovoru.

Kupac je tada odgovoran za:

• bezbedan transport
• pravilno pakovanje tokom prevoza
• ekološko odlaganje ambalaže (papir i druge vrste ambalaže u odgovarajuće kontejnere)

 

7. Montaža

7.1. Usluga montaže

Montaža se naplaćuje prema zvaničnom cenovniku dodatnih usluga i može biti dogovorena naknadno.

7.2. Obaveze kupca

Kupac mora obezbediti:

• dovoljno prostora za montažu (min. 3 x 3 m)
• slobodan pristup mestu montaže
• kompatibilnu podlogu i zidove (ravne površine)

Ako uslovi nisu obezbeđeni, montaža se može odbiti.

 

7.3. Samostalna montaža

Kupac koji proizvod preuzme u paketu samostalno obezbeđuje montažu.

Važno:

• obavezno se pridržavati uputstva
• proizvod montiran van uputstva ne podleže garanciji
• naknadne reklamacije u vezi sa oštećenom ambalažom se ne uvažavaju

 

 

8. Šta dostava i montaža ne obuhvataju

• prepravke nameštaja
• prilagođavanje prostora (sečenje lajsni, kablova, cevi)
• nivelisanje neravnih podova
• pomeranje postojećeg nameštaja
• bušenje zidova bez provere konstrukcije prostora
• elektro-instalaterske i vodoinstalaterske radove

 

9. Kontakt za pitanja o isporuci i montaži

E-mail: info@stellalorena.com
Adresa magacina: Stevana Šupljikca 50, 26000 Pančevo, Srbija